Мобильная версия (общая тема)

  • Добрый день. Если не в ту ветку, извиняйте.
    Стабильно уже больше недели замечаю проблему в мобильной версии. Из 13 гермесов при смене маршрута новый маршрут применяется только на 5-6 локов. Сообщения о назначении нового маршрута стольким то локам не показывает. Вот и сидишь гадаешь, а кто поехал по новому, а кто по старому гоняет. Уже бесит блин.
    При отправлении локов в город. Что один отправил, что все пачкой, по центру экрана появляется паровоз, пишет "В городе" и все. Затемненный фон, паровоз по центру пыхтит, и... ничего нельзя сделать. Помогает перезаход в игру. Уже поднадоело если честно.
    Аппарат. Meizu M5. Android 6.0 . Adobe Air стоит. Версия игры 1.3.5, стабильно обновляется при появлении в плеймаркете. Места свободно еще 2 гига на самом аппарате.

  • Собстно суть проблемы в следующем:
    Все вроде работает в штатном режиме, но изменить маршрут перестало получаться. Выставляю новый маршрут, выбираю поезда и нажимаю в путь, начинается загрузка и ей нет ни конца ни края. 17.11.2017 почти целый день не могла изменить маршрут, единственное что получилось - это отправить все поезда в Музей и вытащить их обратно и все (То хоть дешевый уголь возили, а так на 5-6 часов получился полный простой), пока не добралась до дома и не выставила маршрут с компьютера...


    Чистила и Кеш и удаляла игру (не помогло)


    P.S: Все остальные функции работают в штатном режиме...

  • Администрация, возможно ли получить ответ? Уже 4-й день не могу с телефона изменить маршрут

    Увы, на форуме подобный вопрос не решить. Пожалуйста, как только возникает ошибка в игре обращайтесь в Службу поддержки.

  • Здравствуйте! Такая проблема образовалась на моём планшете (Digma Optima 10.5 3G) после пред последнего обновления: игра теперь отображается только в вертикальном виде,очень не удобно.. Стоит-ли ждать исправления?

  • Здравствуйте! Такая проблема образовалась на моём планшете (Digma Optima 10.5 3G) после пред последнего обновления: игра теперь отображается только в вертикальном виде,очень не удобно.. Стоит-ли ждать исправления?

    Пожалуйста удостоверьтесь, что у Вас установлена последняя версия приложения. Если последняя - пожалуйста обратитесь в Службу поддержки.

  • Всем привет. Проблема такая - всё вроде работало. Но вдруг, ни с того, ни с сего, женщина, которая выдает квесты, перестала работать) То есть нажать на нее можно, анимация нажатия есть. Но ничего не происходит. То есть окно с принятием квеста не вылезает. Хотя на фоне этой бабы горит желтый воскл.знак. Заходил через смартфон и через НОКС на ноуте - результат одинаков. То есть советы про кэш и прочее - не помогут. Поддержка отписалась ссылкой на форум с тем же самым "почистите кэш") Чо делать то? У меня там оставалось депо апнуть до шестого вроде бы, банк апнуть и что=то еще. Депо поднял, но ничего не изменилось

  • Всем привет. Проблема такая - всё вроде работало. Но вдруг, ни с того, ни с сего, женщина, которая выдает квесты, перестала работать) То есть нажать на нее можно, анимация нажатия есть. Но ничего не происходит. То есть окно с принятием квеста не вылезает. Хотя на фоне этой бабы горит желтый воскл.знак. Заходил через смартфон и через НОКС на ноуте - результат одинаков. То есть советы про кэш и прочее - не помогут. Поддержка отписалась ссылкой на форум с тем же самым "почистите кэш") Чо делать то? У меня там оставалось депо апнуть до шестого вроде бы, банк апнуть и что=то еще. Депо поднял, но ничего не изменилось

    Увы, на форуме подобный вопрос решить невозможно. Пожалуйста, обратитесь в Службу поддержки.

  • Добрый вечер, сегодня произошел сбой. Зашел в игру с смарта на андроид 5.1, сервер Останкино, ник KastorkaII, примерное время 16.10.
    Сегодня была смена эпох и хотелось запустить апы депо, в наличии были: 12.7кк денег, 400+ голды, 2 ваучера на мгновенный ап здания и депо 11ур.
    1й ап прошел удачно, после подтверждения покупки за 0 глд и 2,75кк, открылась карта станции, депо визуально изменилось и сменилась цифра на 12й ур., голда на месте, а деньги в -.
    2й ап закосячило, после подтверждения покупки за 0 глд и 3,3кк открылась карта станции НО: депо визуально не изменялось, цифра не менялась в течении пары минут, тогда я зашел повторно в депо, там висело то же объявление, апа на 13й ур за 0глд и 3кк денег (почуял неладное и смотрел внимательно!), тело рабочее, слабое, думаю что дело в нем, нажал еще раз, в подтверждении было 0глд (точно смотрел!) и 3кк денег, делаю тап и тут на подтверждении все окончательно зависло... т.е. совсем... и надолго...
    Перезапустив прогу, увидел, что денег всего 270к, а голды всего 61. Можно подумать я купил мгновенное улучшение за 300+ голды и около 4кк денег... НО депо не 14го, а по прежнему 13го уровня. Голд тратить не хотел, копил на пакет+ в 3й и 6й эпохах, для быстрых апов морфея и олимпа.
    Большая просьба верните, в прямом смысле, без вести пропавший скарб...


    П.С. Направьте меня на путь Правильный. В том же Останкино, до сих пор появляется сообщение о том, что 28 блин ФЕВРАЛЯ будет установлен хот-фикс... тра-ля-ля..., как его убрать желательно вместе с этими утятами? Прям как предложение обновиться до вин10... Выбешивает уже...

  • Благодарим за столь подробное описание проблемы. Действительно произошла ошибка. Пожалуйста обратитесь в Службу поддержки для зачисления обратно утерянных средств.


    Через мобильное приложение в Службу поддержки можно обратится нажав значок молотка и гаечного ключа в правом верхнем углу, и далее нажав Поддержка.


    Через браузер в Службу поддержки можно обратиться несколькими способами:
    1. Написать запрос с сервера.
    Правый верхний угол "Поддержка" (значок наушников с вопросом)
    2. Через главную страницу игры.
    Вверху нажав "Поддержка" -> Далее в появившемся окне "Запрос в Службу поддержки".
    3. Через лобби.
    В левом меню нажав Help Centre (под кнопкой форума, над списком серверов).
    4. Написав письмо на электронный почтовый ящик: support@railnation.ru

  • Почему ру7 Колесная Пара стартовал в 15 00, а зайти туда с телефона до сих пор не возможно?

    Разработчики уже уведомлены о данной ситуации, и работы над её исправлением ведутся.

    Приносим извинения за доставленные неудобства.

  • Здраствуйте,
    не работает просмотр видео в приложении, после сегодняшнего обновления.

    Пожалуйста, обратитесь в Службу поддержки указав следующую информацию:
    1. Модель устройства
    2. Версия Android/iOS
    3. Версия мобильного приложения.
    4. Установлен или нет Adobe Air (если нет, то установите его, иногда это является причиной неработоспособности клиента)
    5. Сколько всего приложений установлено на устройстве
    6. Язык интерфейса устройства
    7. Страна


    А также указав не работают все видео, или только определенные не запускаются.

  • Спасибо.
    Написал, жду ответа.

  • После обновления на телефоне (iOS) игра загружается ,НО мало того что игра темная стала,такое ощущение что затемнили игру,так еще ничего не активно и не работает!!!
    Мне вот интересно когда это уже закончится-реально достали с косяками!Так еще и все время задерживаете при обновлении игры((((Ну пишите тогда-Мы не знаем когда закончится обновление!
    И прошу написать когда решится проблема с игрой с телефона!!

  • Да, после захода темно и неактивно.
    Ощущение, будто какоето меню открылось и мешает.
    Обновил клиент только что.