In diesem Thread findest du Antworten auf häufig gestellte Fragen und ein Inhaltsverzeichnis des FAQ-Bereiches.
Solltest du keine Antwort auf deine Frage finden, gibt es hier einen Sammelthread für kurze Fragen: Kurze Frage - schnelle Antwort
Fällt deine Frage etwas ausführlicher aus oder rechnest du mit einer längeren Antwort, dann erstelle in dem Bereich Fragen & Antworten einen neuen Thread.. Dort findest du viele hilfsbereite Spieler, die gerne weiter helfen. Bitte versuche dabei den Titel so aussagekräftig wie möglich zu gestalten, damit andere Spieler auch sofort wissen, worum es geht.
Hast du eine Frage speziell zu deinem Account, wie zum Beispiel zu Goldkäufen, wende dich bitte direkt an den Support. Am besten direkt im Spiel über das Fragezeichen, damit der Support weiß, von welchem Account aus du schreibst:
Über diesen Knopf öffnest du das Hilfe Fenster:
Und über dieses Textfeld kommst du direkt zum Support:
Der Support antwortet schnellstmöglich, in seltenen Fällen kann es aber auch bis zu 24 Stunden dauern
Hier nun eine Übersicht über die häufigsten Fragen:
Anzeigenprobleme:
Wenn dir etwas im Spiel nicht richtig angezeigt wird, hilft es oft, Cookies und Cache zu löschen. Hier findest du eine Anleitung: 1. Hilfe bei Lade- und Loginproblemen
Wo finde ich was?
Die folgende Übersicht hilft dir bestimmte Einstellungen zu finden, wie z.B. Änderung der Heimatstadt, Vertretung eintragen usw.: [FAQ] Wo finde ich was?
Forum
Eine Übersicht der wichtigsten Forenfunktionen ist hier zu finden: Das Forum und seine Funktionen
Probleme mit Bonusvideos
Es kann verschiedene Gründe haben, warum ein Bonus Video im Spiel nicht korrekt abgespielt wird. Die häufigste Ursache ist ein Werbeblocker, der das Abspielen des Videos verhindert. Stelle sicher, dass dieser deaktiviert ist.
Weitere Informationen findest du hier: [Info] Videoprobleme - was tun und wie melden?
Bonuscodes einlösen: In der iOS-App gibt es aufgrund Richtlinien seitens Apple leider keine Möglichkeit einen Bonuscode einzulösen. Alle weiteren Informationen zum Einlösen von Bonuscodes sind hier zu finden: Bonuscodes einlösen
Saisonale Themen
