Posts by Ashwin

    We snappen dat het spel in de afgelopen maanden achteruit is gegaan. Daar ligt ook de focus op nu, omdat wij het spel net zoals jullie beter willen hebben.


    Dit is de eerste keer dat ik hoor dat een DNS server niet werkt, hoe dat exact zit durf ik niet te zeggen zonder alle gegevens te hebben. Gelukkig is dat inmiddels ook niet meer nodig omdat de Euromast weer normaal te bereiken is!


    Voor de spelers die een bonus hebben misgelopen of behoefte hebben aan een 1 op 1 gesprek voel je vrij om support te berichten.

    Alle spelers konden nog wel alle niet RN-gerelateerde sites bezoeken zonder problemen. Dus daar was geen DNS-probleem. Zelfs het merendeel van de RN-sites was gewoon bereikbaar.

    Hoe komt het dat bij zoveel internet providers dan de DNS voor een cruciaal gedeelte van bepaalde RN-site niet werkt? Dan heeft RN toch iets fout gedaan waardoor zij de DNS-tabellen van deze internet providers hebben verpest. Of was de performance van de site zo slecht dat het leek alsof er een DOS-attack gaande was, waardoor een provider besloten heeft dat adres te blokkeren en het zich vervolgens naar andere DNS servers heeft verspreid ...

    Hoe dan ook, dit probleem ontstaat niet vanzelf, daar moet een oorzaak voor zijn ...

    Verschillende spelletjes hadden hier last van niet alleen Rail Nation. We bekijken momenteel of een situatie zoals gisteren voorkomen kan worden of in ieder geval beperkt. Het is nog te vroeg om hier iets over te zeggen omdat we alles opties moeten onderzoeken.

    ik ben het niet eens met de stelling dat het niet bij RN lag. Volgens de foutmelding die nl bij de ontwikkelaars functie gaf nl aan dat het antwoord vanuit de RN server niet terug kwam. Ook waren bij mij de instelling gereset naar de beginwaardes zoals bij een server herstart. Dit gebeurd ook niet zomaar.

    Ook waren de problemen niet puur nederland gerelateerd, vanuit Belgie, Zwitserland en duitsland zijn ook meldingen gekomen. En ik vermoed vanuit nog maar landen omdat meerdere servers niet bereikbaar waren.

    Je hebt zelf kunnen ervaren hoe spelers gewoon weer in het spel konden komen als ze een DNS server of VPN gebruikte. Als je het weigert te geloven is dit natuurlijk je eigen keuze maar het lag dit keer echt niet aan Rail Nation.

    Het Nederlandse forum wordt uiteraard wel gelezen. De problemen werden veroorzaakt door een DNS verbinding en dit kon je inderdaad omzeilen door gebruik te maken van een VPN of een eigen DNS server te maken. In sommige gevallen is het ook mogelijk om via je mobiel online te komen, vooral als je je telefoon niet dagelijks herstart.


    Inmiddels zijn de problemen al verholpen door de externe provider en kunnen jullie als het goed is allemaal weer op de server. Hoewel deze problemen niet veroorzaakt zijn door Rail Nation en andere games hier ook last van hadden snap ik zeker jullie frustratie! Ik heb momenteel overleg met HQ hoe we verder gaan en zal een bericht plaatsen als dit duidelijker is.

    MuchachoNL is right in the discussion above.


    We dont delete players immediately for a simple reason; we as support can make mistakes as well... if we would delete their account this mistake cant be reverted.
    Multiaccounts will be deleted from a server in time but we give players the chance to contact support and explain their situation, there might be something that we didnt see.


    The chance that we make a mistake small since we dont ban without proof but it is still possible, I hope you guys can understand this :)

    All 3 still exist on 1 server, as stated on other place, Dutch Support team is a joke. So a complaint against Dutch Support will this be now.

    When a account is in ban their account wont disapear and the reporter wont get any information due privacylaws.


    So for a player it is hard to know what support did with your report... However when I look at your ticket I dont think Perdita did something wrong. Feel free to PM me to discuss the ticket more in depth.

    This cake was from a couple in my assocation, I will ask them to send a picture (if they want it). There are 2 more couples in my assocation and 1 is also engaged. And the other is already married, can we call it the love asso? :D

    Hi why am I unable to transfer gold from server https://m301.rail-nation.com to

    https://s201.rail-nation.com

    Hello,


    The OJ is a special server, so for this server we made the exception that the gold can be moved to any domain or server after OJ ends. If a player stops before the server end the gold can be only used on the domain it was bought.


    So dont worry you did the right thing not transferring it! The RN team will upload the gold (also free gold) and then you can transfer it to any desired server.


    You can only move your gold between powers of the same region. M301 and S201 are not from the same region


    Normally this is right, for the OJ however we made the exception that it is possible.


    Uploaded to where?


    Ingame at transfer options - settings -> collect gold


    Best,

    Ashwin

    Hello,


    This is not the place to discuss multiaccounts or action that might be taken against them. If you have reported the account you can ensure yourself that it will be investigated and dealt with.


    Best,

    Ashwin