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Saphirus Technical Support

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  • Uschade -

    Hallo Saphirus,

    ich ärgere mich seit einigen Tagen mit eurem Mitarbeiter Kirk im Support herum, es geht um den Pokal "Punktlandung II" der bei mir schiefgelaufen ist, aufgrund von Problemen beim RN-Server. Ehrlich, ich hab sowas halsstarriges noch nie erlebt. Ich hatte ja schon einige male mit Kirk zu tun, und er ist mir in keiner guter Erinnerung geblieben, aber dieses mal schlägt er sich wirklich selbst.

    Ich hatte meinen letzten Zug lt. Anzeige mit 7 Sekunden "Luft" losgeschickt. In der Stadt eingetridelt ist er lt. Anzeige dann 9 Sekunden vor WB Ende, also lt. Anzeige innerhalb der Zeit, die für den Pokal notwendig ist. Blöderweise hat aber euer Server den WB mit 12 Sekunden vor WB Ende als erledigt gewertet...damit kein Pokal. Ich hab das Kirk genau so geschildert, worauf, wie ich schon von ihm gewohnt bin, die Ansage kam "Hättest mal deinen Cahce geleert...etc."... naja, das Übliche eben. Ist hier aber völlig unsinnig, denn die Uhr auf MEINEM Rechner ging richtig...nur hatte euer Server nen Lag und hat nicht richtig synchronisiert. Dazu kann ich ja nun beim besten Willen nichts. Deswegen meine Bitte an Dich:

    Bitte schalte mir diesen Pokal frei oder red mal mit diesem Kirk. Es kann doch nciht sein, dass ihr Leute, die echt ne Menge geld ins Spiel investieren, wegen so nem Schmarrn vergraulen wollt, oder ?

    In diesem Sinne
    schönes Wochenende
    Uwe

    • Saphirus -

      Hallo Uschade,
      ich schaue mir den Fall morgen an.

      Schönen Sonntag weiterhin!

      Saphirus

  • LongHaul -

    Hello Saphirus!

    I've been trying to logon to Nordic Rail M1.1 in order to moderate the chat as assigned to me by Samisu, but I can't login... it just sits at 13%, pretty much like the other comments I've seen.

    Would you be able to assist in solving this issue please?

    • Saphirus -

      I fixed the issue. You should be able to log in again.

  • Reinhold100 -

    PING 91.52.180.38 (91.52.180.38) 56(84) bytes of data.

    --- 91.52.180.38 ping statistics ---
    16 packets transmitted, 0 received, 100% packet loss, time 15000ms

  • Rudi0212 -

    Wie sollman dir eine PN wenn man nicht im Spiel ist?

    • Saphirus -

      Hier im Forum kannst du oben rechts auf deinen Namen klicken und dann dort im Bereich Nachrichten auf Konversationen klicken. Darüber kannst du mir hier im Forum eine PN schicken. Auf den Servern bin ich nicht aktiv am spielen. Also selbst wenn du dort über einen meiner Avatare stolpern solltest, ist das idR nur ein Testaccount der nicht regelmäßig bespielt wird.

  • Rudi0212 -

    Die müssen sich langsam mal das ARMUTSZEUGNIS ausstellen. Ist man drinn wenn man es überhaupt geschaft hat. dann kommt die Meldung INTERER FEHLER bitte wählen sie sich neu ein. Ist schon Lustig die Sache macht auch Spass

    • Saphirus -

      Den Fehler kannst du am Besten ignorieren und neben die Fehlermeldung klicken, ohne dass du dich jedes Mal ausloggst.

  • Bully Ae 8 8 -

    Hallo Saphirus

    ich wäre doch dankbar wenn ich so nach 18h mal eine Antwort bekäme.

    LG Bully

    • Saphirus -

      Hallo Bully Ae 8 8,

      entschuldige bitte, ich hatte gar nicht gesehen, dass jemand auf meinem Profil geschrieben hat. Am Besten klären wir das per PN. Ich schreibe dich gleich an und dann versuchen wir gemeinsam eine Lösung zu finden.

      Gruß
      Saphirus

  • Bully Ae 8 8 -

    Hallo Saphirus

    habe ein kleines Multiplayerproblem.

    Mir wurde vor 3 Monaten klar und deutlich erlaubt, dass meine Familie auf
    dem gleichen PC spielen darf.

    Nun werde ich plötzlich wieder gesperrt, und meine Frau, meine Söhne müssen aufhören zu spielen.
    Das ganze Gold dass von Ihnen investiert wurde ist im "Arsch".
    Dass ich mit dieser Situation nicht unbedingt zufrieden bin, kannst wahrscheinlich du dir sogar vorstellen.

    LG Bully

    • Klabbauter -

      Lieber Bully,
      ich drück dir die Daumen, dass du das geregelt kriegst und deine ganze Familie bald wieder spielen darf. Vielleicht kann Saphirus dabei helfen. Ich bin ganz sicher, er kann sich deine Situation vorstellen.
      Aber vielleicht solltest du dann Frau und Söhne bitten, ihre Posts nicht mit "LG Bully" zu unterzeichnen. Ich vermute, dass es das war, was die Multihunter auf deine Familie aufmerksam gemacht hat. Vielleicht ist das ein automatischer Textbaustein, den solltest du ausschalten.
      Ganz nette Grüße, Klabbauter

      Ich mag immer noch vermitteln zwischen dir und den Spielern, mit denen du dich gezofft hast. Aber bevor man uns das hier als öffentliche Diskussion einer Support-Maßnahme auslegt, schlag ich vor, dass du mir ne PN schickst.

  • Kheo Na Khitai -

    willkommen zurück saphirus :) schön dich zu sehn! ich wünsch dir gute besserung und dass dein handgelenk bald wieder komplett heil ist.

  • Maori AUS -

    Danke

  • Maori AUS -

    Hallo Saphirus, könnt ihr mal beim Dampfkessel nachschauen warum keine PK mehr sichtbar ist, oder fällt der PK bei diesem Spiel raus?

  • Coach CB -

    hi mach bitte weiter so :)