Saphirus Technical Support

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  • Hallo habe einen Bug entdeckt bei PTR 1 Stadt Belgrad Werk Kleidung wird die Mehrheit der GS nicht angezeigt man kann ja den Support nicht kontaktieren auf Testserver

  • hallo savirus prob server neuschwanstein voranmeldung dublin spieler die nicht trotz voranmeldung reingekommen sind timo und axel janssen gs dutuerdes

  • Hallo ich bin in der Dieselpumpe unterwegs und bei Lucy gibt es für den neuen Look leider ein Problem. Lokschuppen ist bei mir in diesem Aufgabenfeld nicht berechnet worden.

  • bin wieder in der neuen Welt s.9 eingeloggt, aber die Karrierelok ist bei mir nicht dabei. ich dachte, die kommt mit.

  • hallo wollte gerade die GS wechseln, dabei kam eine Fehlermeldung jetzt bin ich aus der alten GS raus und kann anscheinend 15 tage keiner neuen GS beitreten, Gibt es da keine Möglichkeit? RN ohne in einer GS zu sein macht nicht wirklich Sinn

    • Der Support kann dir da helfen, ich auch. Wir brauchen aber beide den Server, auf dem du spielst.

    • DE 205 Holstentor Wien Zagreb

    • Steam over Europe

    • Der Timer sollte jetzt verschwunden sein.

  • Ich kann kein Gold (und kein persönlicher Bonus) kaufen. Kühne Kurbelwelle

  • Einlogproblem Winnie12: ergebnis MTR Test:
    HOST: web01.lg.traviangames.com Loss% Snt Last Avg Best Wrst StDev
    1. router.traviangames.com 0.0% 20 0.1 0.2 0.1 0.3 0.0
    2. n80-237-140-235.cnet.psmanaged.com 0.0% 20 0.3 1.9 0.3 18.5 4.0
    3. ae7.cr1.cgn3.plusserver.com 0.0% 20 6.3 10.4 1.3 27.9 6.1
    4. ae0.cr2.cgn3.plusserver.com 0.0% 20 1.9 1.0 0.4 6.1 1.3
    5. 87.186.180.89 0.0% 20 4.8 1.0 0.5 4.9 1.3
    6. p5b17d981.dip0.t-ipconnect.de 0.0% 20 7.5 7.5 7.4 7.8 0.1
    7. ??? 100.0 20 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0

  • My account is blocked, I had problem to log in this morning with the app on my phone (Huawei P20Lite, latest update on system & app). Pushed FB-logo to log in an it came up to fill in username & password so I did, but system said wrong password so I tried again with same result and now I can't play at all on any device...
    Tried to play now and see this message:
    "This account isn't allowed to create or log into an avatar. Please contact our Customer Service via our Help Center."

  • Good evening. I haven't received the game activation code, what can I do? I have requested the code several times but it does not reach me. Can you help me please? Thanks so much

    • Hello, I have answered you via PN :)

    • Thank you very much! Thank you!

  • Wenn Ihr das Spiel wirklich verbessern wollt, dann gebt doch den Leuten eine Möglichkeit, einen Bug zu melden, ohne vorher das ganze Forum lesen zu müssen.
    Ich spiele auf COM05 Cylinder Head. Ich habe mich für einen Wettbewerb angemeldet, 10 Gold bezahlt, den Rechner auf Standby gestellt und dann essen gegangen. Alks ich zurückkam hatte wohl der Wettbewerb begonnen, ich jedoch 0 Tonnen verzeichnet. Erst als ich wieder online kam, begann zas Zählwerk meiner Lieferungen in die Stadt. Das geschah im Kupfer-Wettbewerb nach Tuffington, Beginn 13.45
    Ich habe dabei also nicht nur die 10 Gold verloren, sondern auch PP und 90.000 an Geld. Das ist blöd.

  • HALLO
    Ich spiel Rail Nation zur Zeit auf dem Handy SAMSUNG A5 (Android) und wollte fragen welche SystemAnforderungen man hier für braucht? Da es ein älteres Model ist.

  • Heyjo eine Frage ich habe gestern das neue Starterpaket gekauft für die neue Runde die am 12.10.19 auf Kuppelstange beginnen soll habe vorher Gold gekauft dann das Paket habe mich eben eingeloggt ES ist vorbei das Spiel sagt mir eine neue Runde hat begonnen und ich starte mit folgenden Vorteilen Gold und Plus acc aber nicht mit dem gekauften Starterpaket warum nicht ??? Bei anderen in meiner GS wird das mit aufgelistet heißt das jetzt ich hab das alles umsonst gekauft unnd kann es nicht nutzen ? Ich weiß auch das es noch einer Spielerin so geht auch aus meiner GS kann wer helfen?

    • Du hast das SSP am 2019-10-05 12:18:52 UTC auf Kuppelstange gekauft. Die Runde ist noch nicht neugestartet, Kuppelstange geht am 12.10. weiter.

  • Bahnhof ausgebaut, Lok mit Geld+Gutschein gekauft, Geld+Gutschein weg aber keine Lok

    • Hallo shewi,
      bei so einem Vorfall wendest du dich am Besten per Ticket an unseren Support. Dieser wird dir ganz gewiss helfen können.

  • na ja , so wichtig ist unser problem mit dem chat und forum anscheinend ja nicht wie ihr uns immer glauben machen wollt denn sonst hätte man auf mein chreiben vor 7 std reagiert . "danke RN das der kunde bei euch könig ist "ironie ende""

    • Ich habe dir gerade auf deine PN geantwortet.

  • ich hab den fehler mit dem chat und auch das forum wird immer nach kurzer zeit geschlossen auf stellwerk express . also zackig ran ans testen bei mir denn so ist das nur noch eine qual zu spielen und frustet mehr als es spass macht . grade als führungsspieler macht es keinen sinn so weiter zu spielen

  • Fehler RN2018-5600 Chatfenster geht nicht auf
    Das Problem bestand und besteht immer noch auf Dampfkessel. Jetzt habe ich es auch auf Drehgestell.
    Ich war heute dort im Chat und habe unter anderem die Einstellungen im Kombichat geändert. Und zwar habe ich alle Chats rausgenommen und zwei Spieler rein. Hat auch funktioniert. Dann musste ich wegen irgendwas anderem reloggen, danach ging das Chatfenster nicht mehr auf.
    Du hattest auf Dampfkessel bei mir reingeschaut und gesagt, es würde ein Fehler geworfen. Möglicherweise hängt das mit dem Kombichat zusammen. Ich entferne dort gerne alle (oder fast alle) anderen Chats, da der Privatchat oft nicht funktioniert. In dem Fall chatte ich privat über den Kombichat. Ist zwar doof, aber wenns nicht anders geht ...
    Überlegung: Wenn ich im Kombi alle Chats ausschalte und nur einen Spieler drin habe - was passiert dann, wenn dieser Spieler nicht mehr on ist? Kann DAS diesen Fehler ausgelöst haben? Fiel mir halt heute so ein :-)


    Gruß
    Charles Brutus

    • Danke für die Meldung, ich habe es zum Bug hinzugefügt. Das sollte das Beheben des Bugs beschleunigen.

  • Hallo Saphirus,


    kurze Frage zu den Startzeiten ES. Aus dem Kommentar Startreihenfolge Holstentor ging hervor, für den Fall dass zwei Städte gleichzeitig leveln, immer die Stadt mit den geringeren Stadtanschlüssen (Spielern) vorrang hat.


    Ist das richtig verstanden worden?


    Wenn ja, werdet ihr den Anzeige Bug beseitigen?


    Gruß und danke im Voraus, gR

    • Ja, das hast du richtig verstanden und ja, natürlich werden wir diesen Fehler auch beseitigen.

      Like 1

    • Danke!

  • Hello Saphirus!


    I've been trying to logon to Nordic Rail M1.1 in order to moderate the chat as assigned to me by Samisu, but I can't login... it just sits at 13%, pretty much like the other comments I've seen.


    Would you be able to assist in solving this issue please?

    • I fixed the issue. You should be able to log in again.

  • PING 91.52.180.38 (91.52.180.38) 56(84) bytes of data.


    --- 91.52.180.38 ping statistics ---
    16 packets transmitted, 0 received, 100% packet loss, time 15000ms

  • Wie sollman dir eine PN wenn man nicht im Spiel ist?

    • Hier im Forum kannst du oben rechts auf deinen Namen klicken und dann dort im Bereich Nachrichten auf Konversationen klicken. Darüber kannst du mir hier im Forum eine PN schicken. Auf den Servern bin ich nicht aktiv am spielen. Also selbst wenn du dort über einen meiner Avatare stolpern solltest, ist das idR nur ein Testaccount der nicht regelmäßig bespielt wird.

  • Die müssen sich langsam mal das ARMUTSZEUGNIS ausstellen. Ist man drinn wenn man es überhaupt geschaft hat. dann kommt die Meldung INTERER FEHLER bitte wählen sie sich neu ein. Ist schon Lustig die Sache macht auch Spass

    • Den Fehler kannst du am Besten ignorieren und neben die Fehlermeldung klicken, ohne dass du dich jedes Mal ausloggst.

  • Hallo Saphirus


    ich wäre doch dankbar wenn ich so nach 18h mal eine Antwort bekäme.


    LG Bully

    • Hallo Bully Ae 8 8,


      entschuldige bitte, ich hatte gar nicht gesehen, dass jemand auf meinem Profil geschrieben hat. Am Besten klären wir das per PN. Ich schreibe dich gleich an und dann versuchen wir gemeinsam eine Lösung zu finden.


      Gruß
      Saphirus

  • Hallo Saphirus


    habe ein kleines Multiplayerproblem.


    Mir wurde vor 3 Monaten klar und deutlich erlaubt, dass meine Familie auf
    dem gleichen PC spielen darf.


    Nun werde ich plötzlich wieder gesperrt, und meine Frau, meine Söhne müssen aufhören zu spielen.
    Das ganze Gold dass von Ihnen investiert wurde ist im "Arsch".
    Dass ich mit dieser Situation nicht unbedingt zufrieden bin, kannst wahrscheinlich du dir sogar vorstellen.


    LG Bully

    • Lieber Bully,
      ich drück dir die Daumen, dass du das geregelt kriegst und deine ganze Familie bald wieder spielen darf. Vielleicht kann Saphirus dabei helfen. Ich bin ganz sicher, er kann sich deine Situation vorstellen.
      Aber vielleicht solltest du dann Frau und Söhne bitten, ihre Posts nicht mit "LG Bully" zu unterzeichnen. Ich vermute, dass es das war, was die Multihunter auf deine Familie aufmerksam gemacht hat. Vielleicht ist das ein automatischer Textbaustein, den solltest du ausschalten.
      Ganz nette Grüße, Klabbauter


      Ich mag immer noch vermitteln zwischen dir und den Spielern, mit denen du dich gezofft hast. Aber bevor man uns das hier als öffentliche Diskussion einer Support-Maßnahme auslegt, schlag ich vor, dass du mir ne PN schickst.

  • willkommen zurück saphirus :) schön dich zu sehn! ich wünsch dir gute besserung und dass dein handgelenk bald wieder komplett heil ist.

  • Danke

  • Hallo Saphirus, könnt ihr mal beim Dampfkessel nachschauen warum keine PK mehr sichtbar ist, oder fällt der PK bei diesem Spiel raus?

  • hi mach bitte weiter so :-)