Pia_BF Technical Support

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  • Habe am 26.06.2020 Gold gekauft, bisher nichts angekommen
  • Have you fond the error? so I canplay the game?
    Copapro
  • Hallo Pia_BF,
    kannst gerne bei mir auf Dampfkessel und Kurbelwelle nachschauen.
    Der rote Ladebalken bleibt fast immer an der gleichen Stelle hängen, so ungefähr bei 3/4.
    Auch jetzt nach dem Update von heute morgen.
    Jetzt komme ich auf beiden Servern seit Sonntagvormittag nicht mehr rein.
    Inzwischen auf beiden Servern 2 Login-Boni verloren etc.....
    So langsam resigniere ich, ob ich überhaupt noch mal schaffe, zumindest um die Accounts zu löschen wegen dem Gold.
    Gruß
    Conchita Dampf
    • Hei @Conchita Dampf. Danke für deine Rückmeldung! Ich werde mir das heute mal anschauen und mich dann entweder hier oder per Privat Nachricht im Forum (Die findest du dann oben rechts bei den zwei Sprechblasen) zurückmelden! :) Das bekommen wir schon wieder hin!

      Grüße,
      Pia
  • Hallo Pia, ich sehe das du selber öfters auf Holstentor unterwegs bist,
    Ihr habt mal wieder einen Bonus zur Verfügung gestellt, Loks für -2000%
    Ich finde das toll nur kann ich dadurch gerade gar keine Lok kaufen da ich keine minus 5,xx Mio auf dem Konto haben kann.
    Anbei mal ein paar Screenshots.
    prnt.sc/rjh9pg
    prnt.sc/rjha0v
    prnt.sc/rjha98
  • Nein, Du hattest es nicht falsch verstanden.. ich hatte falsch geantwortet. Er hat sich aber tatsächlich auf dem Server angemeldet gehabt, aber keine Stadt ausgewählt, weil die Region, in der er starten wollte, überfüllt war. Uns beiden war nicht klar, das die Anmeldung auf dem Server schon den Status des Spielbeginns hat. Wie soll man denn sehen, wann man sich anmelden kann, wenn man sich auf dem Server nicht einloggen kann.. irgendwie unlogisch, oder?
  • Die im Support haben wir auch nicht geholfen, ich hoffe das ich mein Geld zurückbekomme wie beschrieben.
  • guten Morgen habe am 21.11.19 Gold gekauft bis jetzt keine Lieferung sonst immer geklappt kaufe jetzt kein Gold mehr und beende RN
    • Hallo @420er edi
      Wenn beim Goldkauf etwas nicht funktioniert hat, melde dich bitte beim Support, die können dir helfen :)
      Um den Support zu benachrichten, klicken im Spiel oben rechts in der Ecke auf den Button mit dem Headset und dem Fragezeichen drauf und dann auf 'Support kontaktieren'.

      Grüße,
      Pia
  • ​Hallo Pia,
    herzliches Dankeschön das du dich meinem Problem annehmen möchtest...Ich bin nun raus, darfst dich bei mir drin austoben ;)
    • Hei @Metallratte
      Ich bin wieder aus deinem Account draußen. :)
      So wie das aussieht, bin ich mir zu 90% sicher, dass du leider dem Fehler zu Opfer gefallen bist, dass du nicht vollständig in deine Gesellschaft reinzählst und daher die Werte der PK nicht wirklich gutgeschrieben bekommst.
      Das ist ein bekanntes Problem und als Workaround sollte sich das dadurch lösen lassen, dass du einmal aus der Gesellschaft austrittst und dann wieder komplett neu beitrittst. Hierbei jedoch die 24 Stunden Sperre beachten, falls du erst gestern der Gesellschaft beigetreten sein solltest.
      Melde dich bitte einmal bei mir, ob das geklappt hat oder nicht.

      Grüße,
      Pia
    • Okay, dann machen wir das so. Ich geb bescheid ;) Danke für die Hilfe
      LG
      Metallratte
  • Hallo Pia, ich möchte keine Diskussion(öffentlich) anstoßen, meine Frage an Euch. Habt ihr schon mal über Web GL , als Alternative zu HTML 5 nachgedacht ? Würde mich interessieren und vielleicht würde es funktionieren bzw nicht funzen.
  • Halo,

    vermutlich war beides. Ich war in einer GS und wollte direkt wechseln, Bewerbung hingeschickt, wurde wohl akzeptiert und gleichzeitig habe ich eine Einladung bekommen. Die GS hat wohl auch eine kommische Anzeige gehabt. Ich will jedenfalls in der neuen GS bleiben und auch von den Bonuszeiten der GS profitieren. Die Einladung der GS ist bei mir noch sichbar und ich könnte diese Bestätigen.

    Grüße
    gostm
    • Hei @gostm, danke für deine schnelle Rückmeldung und die Details! Vielleicht hilft uns das weiter, endlich eine Lösung für das Problem zu finden.
      Du kannst den Fehler im Spiel in der Regel beheben, wenn du einmal aus deiner GS austrittst und wieder neu aufgenommen wirst.

      Grüße,
      Pia